“上网”本身,变得焦虑了
我们是如何走到这一步的
最后讲一讲沉浸短视频。 其实这个对我们大家来说,也是一个非常熟悉,每天都在使用的产品。
在过去几年里面,沉浸式短视频,它一面成为了移动互联网时代,我们能够找到的最强刺激的娱乐方式。 但是另外一方面,它也使得我们在内容消费的时候,我们的快乐阈值被不断地提高,我们的耐心被不断地降低,最终我们对于这样一种产品形态可能会越来越沉迷。
这个从长远来看,对我们大家的身心健康都是足够好的吗? 我们知道现在短视频产品,也在不断地在推出一些防沉迷的功能,但是这一功能总的来说还是和沉浸式短视频的运营目标是相悖的。
人需要的不只是高效率
移动互联网时代已经逐步地从高效率,开始过渡到让我们感受到高消耗的一个时期。 如果大家还记得的话,移动互联网时代差不多是从乔布斯发布 iPhone 开始的,到现在大概有十一二年的时间了。 这期间互联网行业经历了一个巨大的发展,它所获得的用户量比桌面互联网时代所获得的用户量还要多得多。
现在全球大概有三分之二的人都是移动互联网的用户。 在过去十年里,移动互联网从工具到内容再到生活,已经逐步渗透进了每个人的生活。
移动互联网提供给我们新闻、提供给我们视频,提供给我们看剧、看电影的机会,接下来我们买菜、出行和生活的每一部分,都开始渗透进移动互联网里面。 在我们每天 24 小时的生活当中,有越来越多的部分是被移动互联网所渗透或者说掌控的。 在这个过程当中我们会发现,移动互联网一开始是高效的代名词,但是当它和我们的生活紧密相连的时候,它却开始逐步消耗我们的情绪和精力。
这当中一个主要的原因是,一开始移动互联网的工具性会让大部分人迁移进来,工具性能够产生规模效应,而更多的人参与到移动互联网里面,便会产生网络效应。
另外一个层面,我们现在所处的互联网环境还不能算一个特别健康的状态,很多规模极大的国内互联网公司,仍然处在一个不赚钱的状态,甚至有些在中国市值前 20 甚至前 10 的大公司,目前仍然是亏损状态。
这是因为在过去 10 年里,让平台得以野蛮生长的红利增长时期,已经快走到尽头了,很少有新的用户还可以被引入进来,这个时候,竞争的激烈使得这些互联网公司仍然需要付出巨大的新客获得成本。 竞争仍然在继续,但是网民已经把互联网认知为一种免费的基础服务了。
在这个过程当中,我们会发现移动互联网开始重塑我们一些旧有的生活习惯,比如说内容渠道的变革。
在过去的 10 年面,电视和纸媒已经被逐步地取代了。 目前,我们基本上全面地拥抱了移动支付,我们现在看不到纸币了。
全体网民的新习惯,开始逐步地成为我们新的生活方式。 互联网开始成为我们的精神居所,成为我们与世界连接的媒介。 我们看到的绝大部分的信息和内容都是从互联网里来的。
在这个时候,我们发现互联网成了一个高心理消耗的互联网。 一方面互联网是一面镜子,它让信息与信息的流动都变得更加透明了,但是,它也放大了贫富差距,它反映了真实的世界,同时它也反映了对于每个人来说的可能世界,一个随时随地都能看到别人的生活状态的世界,这一切变化会使得我们越来越不容易满足现在的生活状态。
另外一方面,移动互联网其实经历了人类历史上最快的一次人口膨胀时期,这次人口膨胀的结果是,我们所有人都在这里生存。
但人类的舒适区其实是群落化存在的。 而 在移动互联网接入了 60 亿人之后,我们要面对一个广场式的互联网,但是大多数人其实还没有准备好和那么多价值观不一样、语言不一样,对世界底层认识不同的人一起生活。
对于我们互联网人来说,接下来可以去思考的一个问题就是,在高消耗的互联网时代里面,我们的产品如何可以让世界和人都更美好。
网络世界的变与不变
这里我想提的一个角度是,我们可以思考一下哪些事情是不变的。 首先我觉得这个点可能不一定有很多人想到过: 其实我们几乎所有 75 年之后出生的人,大概都会做一辈子网民,我们不会到 50 岁或者到 60 岁之后就不上网了。
人人都会是网民,因为所有的信息都已经放在网上了,所以互联网接下来会不断地呼唤为中年人和老年人生存和生活设计各种各样的互联网设施。
其次,接下来的一个时代里面,我们所有人都会上网。 这个“所有人”就是在地球上出生的所有人,我们迟早都会连到互联网内,在这个过程当中,如果我们温饱的问题解决了之后,每一个人都会更加在乎自己。 因为没有一个人会想要在互联网上做二等公民,我们会更加强调对自我的认同,对自己所属的群体的认同。
第三个,我觉得不会变的东西是,人会追求效率,但是人也会追求更加深层的情感寄托。 互联网现在的内容是极大丰富的,但是在这个丰饶而瞬时的互联网,真正的关怀和爱是稀缺的,能够分到每个人身上的注意力会越来越短暂,在这个时候一些深层的情感寄托就会越来越有价值。
第四个,我觉得在未来的一段时间里面,世界的多元和碰撞都会越来越明显,包括说过去几年东方和西方在一些理念、价值观的碰撞,让大家能感受到人与人之间的不同,由于信息的流通,我们的这些碰撞会越来越直接。 那么互联网可能会需要呼唤更多理解和沟通的渠道。
如何让上网更像“回家”?
在这里我想向大家分享一下我的一些想法。 在过去十年里,在中国发展起来的一些大的互联网公司,其实它们的产品或多或少都可以被理解为是商业地产,什么是商业地产呢?
比如说我们周末去一个购物中心,购物中心里面有餐厅、有电影院、有书店,有卖衣服的地方,那这些购物中心是因为有这些设施我们才会到里面去。
对我们来说,无论是内容平台还是电商平台,或是生活服务平台,对我们来说这些产品里都是因为有相应的内容,有相应的服务和货品,我们才会打开这些 App。
那城市里面除了商业地产,还有住宅地产。 所有的居民楼、公寓和小区,这些就是住宅地产。 但是我们为什么会去这些地方呢? 是因为我们住在里面,我们的家就在里面。 它不需要有任何吸引我们的外部的东西,因为那是我们自己的家。
我觉得在下一个十年里面,会有越来越多的产品沿着这个方向进一步创新。 未来可能会有越来越多的互联网产品是像住宅地产,而不是像商业地产。
这些互联网产品会让我们感受到更多家的属性,我们每天打开它不是因为里面有什么外部的刺激吸引,而是因为会感受到这里面的空间是我们自己的,是我们能够住在里面的家。 这样一种东西,我觉得未来会比较有希望能够取得更大的成就。
下面我向大家分享一些我看到的一些新的尝试,是我自己在日常工作当中接触到的一些印象比较深刻的例子。 不是说它们解决了多大的问题,只是说它们的模式有一些不同之处。
首先介绍一下小宇宙,这是我负责的产品。 小宇宙是一个播客客户端,播客是什么呢? 播客比较像是网络电台,它是一种可以被订阅、定期更新、有固定主持人的长音频节目。 很多朋友也许会觉得,和图文、视频相比,播客获取信息的效率是比较低的。
但是在听觉场景里,比如说通勤场景,播客可以做到更多的陪伴,并与用户建立更深的情感连接。 我们大概从 2019 年底开始做小宇宙,2020 年 3 月产品上线,到现在快两年了。
对于播客来说,信息密度低是一个特点,但是它可以同时做到让情感和真诚的密度更高。 之前和一些朋友交流的时候,他们会觉得明星在做客播客的时候,是更容易走心的,因为在录播客的时候没有摄像头对着人,嘉宾会更自然地放下心防。
前两个月的一期《三联生活周刊》的封面,“播客再度流行”标题的边上,有一行小字: “加速世界的解药”。 这个世界并不一定是我们所谓的“加速世界”,但这和我今天所分享的主题是有一些暗合的。
播客能够提供更多倾听的价值、对话的价值,包括长期陪伴的价值和信任的价值,它提供了一种让我们能够慢下来,也能够给我们带来温暖的内容。 小宇宙用户对每一个播客的信任是通过时长累积的,目前在小宇宙里有 300 档以上的节目,它们的总收听时长超过 1 万小时,单集最多收听时长已经超过 200 年了。 对于听众来说,播客更像是一个活在耳朵里面却未曾谋面的家人一样。
接下来我想向大家分享一类叫做 NewsLetter(邮件通讯)的产品 。 从去年到今年,邮件通讯在美国和中国的互联网都有一定的回潮。
其实 NewsLetter 已经存在了很长时间,大概从 80 年代开始,NewsLetter 就已经存在。 但是从 2020 年开始,从美国一个叫做 SubStack 的服务开始,Newsletter 逐渐成为一个全新崛起的内容创作平台。 Substack 使得 Newsletter 这种服务重新焕发出新的生命力。
很多在 Substack 上开设邮件通讯服务的人是记者、分析员和各行各业领域的专家。 Newsletter 本质上就是当你订阅了一个人的邮件通讯之后,每当他新写一个文章,就会发送到所有订阅者的邮件列表里面。 这是一种更加平等,关系更加确定,同时也是一种周期更长的对话方式。
当我们订阅一份 Newsletter 的时候,每一个内容都是没有点赞数和排名的。 用户不知道订阅的 Newsletter 博主有多少粉丝,但对于用户来说,每一个内容都可以和作者发起直接对话。 写信的感觉也可以带来一些亲切和温馨的味道。
我再分享一个合作计划: 这是一档叫做《迟早更新》的播客,和小宇宙一起进行的“迟早公开”计划,我们把它设定为在 1000 个人买单之后,将会解锁为全网都可以收听的状态。
也就是说,它本来是一个付费节目,但是在 1000 个人买单之后,它就会变成一个免费节目,这个活动其实是有一点实验性质的。 《 迟早更新》 的主播,任宁和枪枪想和我们一起看一下,是不是会有足够的人来进行这样看似是“利他”的行为。
最后的结果是,我们在 36 小时里把这期节目卖出了 1000 份,因为我们当时是打算卖出 1000 份后,后面的节目就解锁了。 过程中我们感受到有足够多的人,以比想象中更快的速度来解锁一个好内容,然后我们也在这个过程中找到了与自己志同道合的同伴。
下面我想介绍的东西叫做 Letter,它的网址是 letter.wiki。 它是一个大概去年上线的英文网上论辩平台,里面所有的观点和谈话都是书信式的,内容包括政治、科学、经济、文化等。
Letter 里有一些大牌作者,包括《人类简史》的作者、畅销书作家赫拉利,还有美国最著名的知识分子之一乔姆斯基等等。 这里对话的特点是,它们都是以类似于中国民国时代那种书信来往的形式一样,两个人来来回回地讨论同一个问题。
和现在的很多东西相比,这个产品的特点不是马上回复,而是深思熟虑后的回复,一个人对另外一个人不是简短的评论,而是仔细组织语言之后,心平气和地往来评论。 这个产品能够让我们感受到的是,不一定真的要去说服陌生人,因为说服别人很有可能是失败的。 但是公共对话是有价值的,把这种友好的、友善的、心平气和的对话内容给公布出来,就会让人感受到文明的力量。
有一个游戏可能大家都还记得,大概是在 2 年之前比较火的一个叫做《旅行青蛙》的休闲游戏,这个游戏我印象比较深的是,在关掉游戏的、放下手机的时候,游戏里的世界仍然在发生,当你在里面养了青蛙之后,青蛙有时候在家里,但是大部分时候青蛙是会背着行囊出去旅行的。 我觉得这个游戏设定非常有意思。
这个游戏创造了一个没有什么焦虑和太强刺激的世界。 有时候你打开旅行青蛙这款游戏,会发现青蛙儿子回来了,但更多时候,它会在外面旅行,每当回来的时候会带一些外面景点的照片。 所以这个产品让很多人产生了一种做妈妈的感觉,他们把这个青蛙认为是儿子一样。
这个产品给我的启示是,其实我们可以有一个不用一直打开手机,不用一直看屏幕,仍然会让人感受到一种淡淡的牵挂和好感的世界。
这个游戏想必大家就更熟悉了,就是任天堂的《动物森友会》,很多人在《动物森友会》上线两年之后,仍然还在乐此不疲地玩这个游戏。 我觉得这个游戏和其它同类游戏最大的区别在于,它的游戏目的是生活本身。 一开始,游戏会给你一个岛,你在岛上会有 10 个动物朋友,这些朋友也会有来有去,你可以建造自己的家,也可以不建造自己的家,但这个世界是你的世界。
在这个世界里面,你和这些动物朋友的友谊会不断加深,游戏会让你真正感觉到这个岛是自己的家,这个家可能比你在现实生活的家还要真实,还要让你眷恋。 所以我觉得这个可能是未来下一代互联网产品会更加接近的一个方向,就是让人找到家的感觉。
那么,我认为这种往“家的感觉”走的互联网产品,或多或少是对高心理消耗互联网产品的一种抵抗。 打个比方的话,就是高心理消耗的互联网,其实是耗电的,而“家”应该是让你充电的。 当然远离互联网可能更不容易耗电,但是在让你充电这一方面,互联网应该还可以有很多事情可以做。
互联网应该能让世界更美好
最后我想说的是,在未来 N 年,互联网产品、设计和平台等方面肯定会继续发展下去,我们可能需要去更多地关注互联网如何让世界变得更美好。 下一个时代的互联网应该是一个更温暖、更平等的互联网,它同时也应该是一个更能解决现实世界中问题的互联网。
它也应该是一个更加关注具体的个人和其幸福的互联网,而不是流量的互联网。 最后,它应该产生更多的社会价值。
我们互联网从业者无论是作为内容生产者还是内容消费者,都可以更多往这个方向去思考。 可能互联网行业还有很多应该被做出的产品和内容还没有被做出来,作为一个互联网行业的从业者,我在这里和大家共勉,希望我们都能够创造更多有意思、好玩、有价值、能让更多人感受到家的感觉的产品。
以上就是我今天分享的内容。 很多想法都不一定对,希望能够给大家一些启发,谢谢大家。