2019年1月11日，腾讯研究院主办的第二届科技向善论坛在北京时间博物馆召开。
腾讯公司高级副总裁郭凯天在题为《共建数字社会的信任基石》的演讲中表示，除了技术从业者需保持高度警醒、自省之外，更需要相信。站在互联网发展20年之际，郭凯天认为，人类有能力和智慧去驾驭和控制这次技术革命。
什么是科技向善？科技巨头为什么要肩负科技向善的大旗？如何才能做到科技向善，在郭凯天的演讲中都得到了诠释。以下为演讲全文：
2018年不是一个年份，而是一种状态。要相信：“科技向善”。
——郭凯天
大家好。我每年参加研究院的年会，特别喜欢这个会。我们的专家、学界、媒体界，好朋友们，在过去一年给了我们非常多的指导、建议、批评、提醒，到年底，大家像一个大家庭、亲友一样聚到一起。刚才的“众声说”环节，我觉得很遗憾每位嘉宾只有90秒的时间，实际上很多老师讲的都特别好，我特别想继续听下去。一年下来，这可能是最不像会的一个会，我特别感谢各位，特别喜欢这个活动。
今年前面所有嘉宾的发言，我听完的感觉就是，2018年是互联网的至暗时刻，赶紧刷新，各自逃生。我在想，研究院的预算，用的还挺好的。（笑）
其实我特别想说，腾讯研究院叫腾讯研究院，但它不应该只是腾讯的，它应该是互联网的。腾讯做大了，做这么多产品，应该怎么看这些问题？未来在哪里？作为体量挺大的互联网公司，我们现在确实应该更多地关心，互联网在往哪个方向走？今天的会就是在讨论这个问题。
互联网在2018年确实出了特别多的问题，像一个大灾年一样，无论是中国的还是外国的，无论是监管的、用户的，还是产品本身的，还包括我们自己在转型方面、架构方面的，特别多。这些问题刚才所有的专家都谈到了，有特别宏观的，有特别具体的，有特别操作层面的。我就不想再多说问题了。但是我们怎么去解决？
大家可以看到整个互联网在2018年也做了很多努力，包括滴滴、腾讯都做了大量的工作，架构调整等等。应该说很多问题还没有特别成熟的办法。但是我想就2018年发生的事情、面对2019年，分享一些我的感想。
回顾2018，面对2019
第一，我觉得无论这些困难、冲突、矛盾是什么样的，作为互联网公司，作为我们从业者，最重要的是保持警醒。
这些问题有很多是乐观的，有很多是悲观的。大家想想看，互联网被叫做什么？叫“第四次工业革命”、叫“信息革命”、或者“技术革命”。大家有没有想过，在这么称呼互联网的时候，可能关注点更多是在技术的快速更新，但实际上，“革命”这两个字是很重要的。每一次革命必然有很多冲突、很多问题。
所以，既然我们都觉得这是一次革命，保持警醒总是没错的。我们有时候说，没事，以后都会好的，总会理顺的，这显然是不行的。研究院其实一直做这些工作，就是给腾讯、给业内一种警醒，去关注、思考这些问题，而不是觉得顺理成章，只是眼睁睁看着技术潮流滚滚而来，一个新的产品和技术带着大量资金和用户涌过来，不能只是这样的。我们应该保持警醒。
我在2018年有一个特别深的感受，我总是想起开车在高速公路上看到的标语牌：“珍爱生命，一次事故，足以致命。”我们一直在考虑，怎么样在发展过程中，不被洪流吞噬。有时候我们会说不要紧，有一些困难和障碍，法律、社会的，甚至你自己发展而来的。甚至还有未来发展的方向，AI、网约车等等不用担心，毕竟是方向。问题是，虽然大浪毕竟东流去，但你是在水面还是水下？所以要保持警醒。这是我觉得研究院在自己的工作里要去思考的。
需要警醒的还有一个，就是大家一直说的要敬畏。虽然互联网和腾讯走过二十年，但毕竟太年轻，这么年轻的企业、产业，是提供给十几亿人使用的，所以保持敬畏，最主要的方法是得先警惕、警醒。
第二，我觉得对于互联网从业者来说，最重要的是要有自省的能力，要去反思自己。
2018年很多人见我，都说你今年很忙，很苦。大家都知道，是这样的。遇到各种各样的局面，腾讯需要做大量的工作去调整，毕竟这是一个快速发展的产业。在这里面整个社会的期待、政府监管的期待、文化传播的价值、企业的经营都是不一样的。包括刚才的话题，“数字成长的烦恼”，这里面有太多的工作。所以大家看到腾讯做了很多成长守护的工作，腾讯做的这些措施甚至已经比未来要出台的措施还要严，在全球都没有这么严格的。
但是我觉得这只是一个表象，作为一个企业应该知道自己的发展，水能载舟，亦能覆舟。数据安全是你的水，用户是你的水，社会对你的认可实际上也是你的水，我们首先要去自省，要有自我反省的能力，先做好自己，把自己该做的事先做了。可能你做完外面还没有太了解、太认同，这都不要紧，你必须要把自己做到最好。所以我觉得大家可以看到，今天互联网领域出了很多问题，但实际上这些企业都在扎扎实实地做事情。
包括大家看到滴滴的问题、游戏的问题、金融的问题。平台已经不是一个企业的平台，平台上发生的事件不再是孤立事件，一旦变成了平台的事件，就变成了全国人民的事情，那企业必须自省自己应该怎么建设这个平台。
企业愿意自省，那么整个社会、教育界、家长也需要行动起来。并不是说这些事情需要你来承担责任，但是，教育界、家长也需要做好自己。如果大家都能在自省的基础上把自己那块做好，家长多一点陪伴，给孩子自由的成长空间，社会多引导，那么我们是不是除了紧急叫停的措施，还可以在监管上早一点去跟业界搭建健康发展的可能性。如果每一块都自省，我觉得互联网是完全可以协调好的，因为它毕竟是一个技术。
第三，我觉得需要相信。相信什么？就是相信我们研究院提的“科技向善”，相信这个挺重要的，因为信心比什么都重要。佛教讲，相信就可以得福报。基督教讲相信可以得救赎。我觉得未来互联网也好、技术革命也好，没有什么特别要担心的。因为互联网毕竟是人类的一次技术革命，大家要相信人类拥有驾驭这种技术的智慧。不论产品怎么发达，包括未来AI会不会被取代人类，因为AI不是一个独立的产品，会跟人融为一体，人类怎么控制它？我觉得这些都要相信人类是有能力和智慧去控制它的。
我们刚才有讨论，智能手机让人更幸福还是更孤独？其实我觉得这些都是人内心的问题，幸福和孤独不是一个硬件设备决定的，是跟我们自己有关的。人最终的善良，人类社会对善良的追求，实际上就是人类对光明和美好的追求。没有人随着技术的发展，想去走向更黑暗并且更强大，一定是要更光明而且更强大，更自由而且更强大，更独立而且更强大，技术只是可以让你强大。所以我觉得要对未来相信，相信中国互联网这些企业，中国的用户、中国的政府、中国的整个社会，是有能力去把互联网带往更美好的方向去发展的。
我最近几天实际上心情特别好，我的同事都观察到，过了元旦之后我的心情突然变好了。因为我觉得2018年终于过去了，我现在活在2019年了。2018年确实是太困难了，太多难题。但是也给了我们特别多的思考，我觉得对未来发展是有好处的。
有人说，2018年是过去十年最差的一年，现在终于过去了；但是又说，也许是未来十年最差的一年，于是又觉得各种头疼。但是过了元旦这几天，我突然明白了，2018年不是一个年份，而是一种状态，对中国互联网、对腾讯都是一个状态，是一个面临巨大变革，大家各种矛盾、各种冲突，要去想办法克服、要去解决，要去集结各方智慧，要去请所有朋友、专家和全社会一起来努力解决问题的一种状态。
我相信在“科技向善”这个方向上，大家是高度一致的，只是具体的做法会不一样。我也相信在“科技向善”的方向下，我们能够找到互联网帮助国家、帮助民族复兴、帮助每个人生活更幸福、更快乐的最好的方法。
最后祝愿所有老师、朋友新年快乐，万事如意！
