Facebook死者账号处理新政策

腾讯研究院助理研究员   李汶龙

　　一位名叫 Josh Berlin的父亲曾在Youtube上向Facebook发起呼吁，希望获得已过世儿子的账号内容。这件事情据说很快传到马克·扎克伯格同学耳朵里，最终破例为这位父亲提供了授权。不过，马扎以后再也不必为类似申请“破例”了，因为Facebook刚刚修改了针对去世者账号的隐私政策。
　　2月13日消息，据《华尔街日报》网络版报道，Facebook将允许其用户指定联系人继承他们的账号，在他们死后管理账号的部分内容。Facebook称此为“遗赠联系人”（Legacy Contact）。此外，用户也可以选择抹掉自己的所有数据。Facebook将会向美国用户提供新的继承功能，其他地区则会随后跟进。
　　政策出台背景
　　包括Facebook在内的网络服务提供商都面临着两难处境，一方面作为数据控制者需要保护用户隐私，另一方面又频频面临着逝者用户亲属的请求。
　　从2015年2月13日开始，Facebook将推行用户死后账号管理新政策，允许用户指定一位“遗产联系人”(legacy contact)，从而在其去世后管理他的账号，用户也可以选择在去世后彻底删除自己的账号。
　　Facebook并非首个试图在用户死后解决其数字财产归属问题的公司，早前谷歌也推出了类似的政策。2013年，谷歌成为第一个允许用户指定继承人的网络公司，允许继承过世用户的Gmail、云存储和其他服务，继承人被称为“闲置账户管理员”（inactive account manager）。
　　死后保留社交网络的意义在于：Facebook的遗赠联系人能管理死者账号，让死者的主页变成一种电子墓碑。遗赠联系人可以在死者纪念资料页面上方展示一条消息，改变死者的资料照片，甚至可以代表死者回复新加好友要求。如果能取得更大的权限，遗赠联系人还能下载死者发表的状态和照片存档，但不能获得私信内容。
　　成为遗赠联系人与直接登录死者账号不同，遗赠联系人无法变更部分重要选项：不能编辑死者之前发布的状态或者朋友的评论，也无法注销死者的账户。
　　旧政策概述–冻结账号，只能追悼
　　在新政策出台之前，对于已经去世的用户账号，Facebook会直接冻结账号，并在其账号上标注“纪念”二字，该用户的联系人无法在其时间线上分享任何关于逝者的信息。但这种做法令很多逝者的亲友感到不满，他们希望能够维护死者的账号。

　　新政策特点–继承账户，数字墓碑

　　1. 遗产联系人(legacy contact)的创立。Facebook最新推出的“逝者账号继承”政策允许用户设置一名“遗产联系人”(legacy contact)，即指定一位好友作为死后账号的管理员。
　　2. 死者账号的维护方式。遗产联系人可以把逝者的账号建立成“数字墓碑”。他可以在逝者的纪念页面上撰写悼文，修改用户的头像图片，甚至代表逝者处理新的好友请求。如果能获得更大的权限，遗产联系人还可以打包下载逝者生前发表的文章和照片，但通讯信息除外。
　　3. 遗产联系人的权限范围。成为遗产联系人与直接登录死者账号不同，遗产联系人无法变更部分重要选项：不能编辑死者之前发布的状态或者朋友的评论，也无法注销死者的账户。此外，遗产联系人的管理权能也不包括登录该用户账号、删除页面信息、阅读Facebook信息、删除联系人等。目前该政策只适用于美国境内，未来将有可能扩张到其他国家。
　　4. 遗产联系人的选择、变更。逝者死前可以选择是否设置“遗产联系人”，或者选择在死后直接删除该账号。如果用户没有做出选择，当Facebook得知用户过世后，会依从此前的惯例冻结相关账号，并按照用户生前的设定保留状态和图片。Facebook表示，到目前为止已经对数十万用户进行了此种方式的纪念。与之前一样，Facebook在纪念用户的页面不会显示广告。Facebook用户可以随时改变遗产联系人，但是一旦去世，遗产联系人就无法转让。
　　5. 法定遗产联系人。如果用户没有在Facebook上选择一个遗产联系人，但是指定了法律意义上的电子继承人，那么Facebook将会指定此人为用户的遗产联系人。
　　6. 遗产联系人的设立方式。首先登录“设置”页面，选择“安全”设置，随后即可在页面底部看到“遗产联系人”选项。在这一选项中，你可以指定当前的Facebook好友为遗产联系人，选择是否允许他们打包下载你的内容（不包括私信），或是选择是否在去世后彻底删除帐号。“遗产联系人”设置成功后，这位联系人也将收到一条信息：“如果要管理用户帐号，需出具一份证明用户已经离世的证明。”
　　7. 遗产联系人的数量。用户目前只能选择一个人作为遗产联系人，因此经常一起旅行的夫妻或者伴侣可能不会指定对方为联系人。Facebook发言人朱迪?赛斯 (Jodi Seth) 表示，Facebook一直在考虑能否允许指定多个遗产联系人。“我们考虑了很久，最终放弃了开始的想法。我们担心管理责任可能会增加额外的情感负担和悲痛等问题。”
　　声音：逝者已去，与互联网告别还是挽留
　　煎蛋网：除了Facebook账号之外，估计绝大部分人也还有着各式各样其他网站的个人账号，其中有些人的账号甚至数以十计。这些账号里最平常的就是电子邮箱账号，比如Gmail和Hotmail/Outlook，或者聊天软件账号，比如WhatsApp和Skype，再或者购物网站账号，比如Amazon和eBay。
　　除了这些常用的，还有Instagram、Twitter、Tumblr、Flickr、Pinterest、Snapchat和Dropbox。电脑和智能手机上的账号还有密码保护。处理所有这些账号会花掉很长时间，特别还因为其他账号没有像Facebook这样的死亡用户处理方式。
　　声音：去世用户政策与注册政策一样重要
　　译言网：考虑到互联网历史其实还很短，而且网民对社交服务往往是喜新厌旧的，这样的话我们就很难想像Facebook和Twitter这样的服务在30年后还会如现在一样占据着我们网络生活的重要位置。但是，这也并不意味着上面提到过的这些用户政策没有必要存在。假如需要给出理由的话，我们可以这么说：死者的家人需要有得选择，特别是在获得死者生前所上传到网络的信息这个问题上。
　　Facebook用户数在不到一年内从3亿人增长到5亿人，而且尚未有增速放缓的征兆：任何有类似于这种增长规模的服务（某种程度上Twitter也算其中之一），其去世用户政策的重要性跟您一开始在注册其服务时所同意的那些注册须知信息的重要性是一样的。
　　他们：百年老号，一个账户永流传
　　§  Google

　　Google推出了一款“数字遗嘱 ”工具，用户可以在生前决定自己物理死亡（去世）或虚拟死亡（账号长期不使用）后，哪些数据应该被删除。这项服务几乎涵盖了 Google 旗下所有服务，包括 Gmail、Google+、博客、Google Drive、Picasa 以及 YouTube 等等。

　　§  微软
　　微软推出了“ 近亲流程”服务，如果你能提供资料，证明你与死者之间有亲属关系， 微软会把死者生前所有邮箱保存在一张 DVD 中发给你，包括所有邮件以及其包含的附件、地址簿、以及 Messenger 好友清单。同时，亲属还可以关闭死者账号。但是，微软不会向家属提供死者的密码。
　　§  Dropbox
　　如果死者留给你一台电脑，登陆过 Dropbox，那么恭喜你，你就不用这么麻烦了，直接登录就 OK 了。如果没有的话，你只能联系 Dropbox，要求获得亲人账号。不过，也很有可能被拒绝。
　　§  Twitter
　　家属需要联系 Twitter，证明自己与死者的关系，要求 Twitter 关闭账号。
　　§  Instagram
　　做法类似 Twitter。
　　§  LinkedIn
　　做法类似 Twitter。
　　§  苹果

　　苹果的服务条款中，明确规定“生者不享有对死者名下财产的所有权”的规定。然后，你懂的，苹果账号是不可转移的，你所能做的就是通过联系客服来关闭死者的账号。