在互联网刚兴起的二十多年前，就有计算机科学家认为，以比特为基本单位的信息世界，将和以原子为基本单位的物理世界一样重要，成为人类社会的发展基础。

腾讯的创立与发展，就是因为抓住了这一信息革命的浪潮，用好了“专心致志、做好比特”的专长。即用由比特构成的信息世界，去服务于原子构成的物理世界。在比特世界中，我们不管是做平台内容、金融科技、云业务，还是社会价值业务，都是用信息技术和现实世界打交道。聚焦在这里，就有足够的发挥空间。

这样的领悟，知易行难，对社会价值这一探索性领域尤其如此。

最近，我在公司内网的“想法俱乐部”上，看到了关于微信地震预警的类似分享。怎样以最快的速度，把地震预警信息推送给震区的用户？

一开始，产品经理认为，这件事是不是运营商来做最合适。但调研后发现，这需要运营商去适配不同的手机型号，并非那么容易。而微信早已实现了和不同手机型号的匹配，其连接能力可以跨越这一硬件难题。

所以，产品经理最终在微信内，单独为四川试点的地震预警场景辟出了一个消息管道。微信推送的强提醒，极大缩短地震波预警送达用户的时间差。当五级以上地震发生时，用户手机将会收到微信的秒级地震预警信息，可实现1秒钟并发50万人。

按同一原理，在今年512国家防灾减灾日，QQ“全城助力地震预警”功能也在四川上线，目前形成了微信、QQ双平台地震预警。后续在国家地震局指导下，将从四川试点走向全国。

从这样的探索出发，我们可以看到腾讯的连接能力与数字科技专长，是依托于分布式的技术架构，通过去中心化的理念来实现的。不管是视频号的增长，或是小程序的服务，还是腾讯会议的即取即用，平台都是把数字工具提供给用户，把技术红利分享出去，帮助活跃在上面的每个主体获得便捷与发展。

也就是，这是一种普惠的、共享发展的技术底层。它也是可持续社会价值创新的基础，我们依托于核心产品，根据不同场景创造社会产品、提供数字工具。最终，让做好事变得简单，让助人者更有力，让善意生长更多可能。

同时，我们也看到，社会价值创造迎来特别好的天时，可持续发展的风潮已至。证监会指导三大交易所发布了《上市公司可持续发展报告指引》，强调可持续发展信息披露对企业发展的战略意义，还特别强调了科技创新与乡村振兴等体现中国特色的议题在其中的重要性。

我们这几年的可持续社会价值探索，有力呼应了国家的倡导。

特别是在科技创新方面，我们一方面加大自身的研发投入，近六年的研发投入累计超过2600亿元，如人工智能的混元大模型，还获得中国电子学会的“科技进步一等奖”。另一方面，设立了百亿元的公益基金，以“新基石研究员项目”助力基础研究，已有104位科学家获得资助。

在乡村振兴方面，“耕耘者振兴计划”由农业农村部主导，通过数字化助力基层治理能效的提升。目前该项目的“村级服务平台”，覆盖了6万多个村庄、服务逾千万实名注册的村民。同时，聚焦于乡村经营的“乡村CEO”项目，和数字化作了深度结合，已推广到重庆、云南、广西、浙江、广东等省区市的125县。

这是以产品创新、技术创新与模式创新来探索发展路径、助解社会议题。它呼应了新质生产力的要求与绿色生产力的方向。它的重要特征，就是科技推动可持续发展。

6月25日，腾讯发布2023年度可持续社会价值报告，以“用核心能力创造社会价值”为主题，全面披露了腾讯如何将企业核心战略、技术能力、产品创造、平台搭建与社会需求有效连接，推动社会价值创新，为实现社会的可持续发展贡献力量。同时，作为可持续发展理念的践行者，腾讯还创新设置独立别册，以数据方式直观呈现自身践行联合国可持续发展目标SDGs的行动与成效。

今年是腾讯宣布第四次战略升级的第三年，腾讯始终坚持“用户为本、科技向善”的使命愿景，将“扎根消费互联网、拥抱产业互联网、推动可持续社会价值创新”作为发展底座，构建“C（用户）B（产业）S（社会）三位一体”模型，把可持续发展理念融入到企业的主产品与主业中，致力实现社会价值与商业价值的相互融合、共生发展。

腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾在报告致辞中表示，“腾讯的连接能力与数字科技专长，是依托于分布式的技术架构，通过去中心化的理念来实现的。这是一种普惠的、共享发展的技术底层。它也是可持续社会价值创新的基础，我们依托于核心产品，根据不同场景创造社会产品、提供数字工具。最终，让做好事变得简单，让助人者更有力，让善意生长更多可能。”

发挥数字化能力，提升社会议题的解决效率

腾讯从社会需求出发，将产品能力与社会创新相结合，依托核心产品的数字化连接能力，大大提升社会议题的解决效率。

在数字化的助力下，做公益也可以更轻、更易。腾讯公益与微信支付共同推出“分分捐”，将用户生态、消费场景，通过数字化能力与公益连接，用户可通过支付成功页面的“分分捐”入口随手参与公益做好事，让公益融入日常。截至2024年5月，“分分捐”用户已累计捐赠超一亿次。

为提升院外心脏骤停患者存活率，2023年腾讯与深圳市宝安区共同打造“5分钟社会救援圈”，截至2023年12月31日，已有超过100例突发疾病患者通过“5分钟社会救援圈”得到救助。项目已培训超30万社会急救志愿者，对宝安区的旁观者心肺复苏实施率和院外心脏骤停患者出院存活率都有明显提升。

图 腾讯志愿者参与在深圳宝安第五大道社区举行的一场“5 分钟社会救援圈”社区急救科普活动

在数字支教领域，腾讯不只通过企鹅支教平台提供数字化的远程双师课堂，还深刻理解乡村教育的实际需要，广泛联动从志愿者到教育专家等群体，一起推动支教公益行业的数字化升级。2023年，腾讯数字支教项目联合66家公益组织、基金会、高校，在全国2300余所乡村学校落地授课，服务志愿者超3.5万人，受益学生超6万名。

图 在线和在地两位老师通过“企鹅支教”共同开展课堂教学

此外，微信与腾讯地图共同打造的“小修小补”主题地图再次升级为全国首张“一刻钟便民生活圈地图”，腾讯会议的降噪技术已主动应用于老年人的助听设备，腾讯优图实验室的人工智能技术正助解生物多样性保护，游戏技术也已应用于飞行模拟。多项案例充分显示，产品能力与社会创新的结合已成为腾讯产品创新的方法之一。社会需求深度融入产品，产品开发促进社会创新，善意在这样的交互中生长出更多可能。

通过可持续发展能力，助解人类面对的重大科学问题

对与核心产品无直接关联但事关重要社会议题的领域，腾讯运用自身可持续发展能力开展了创新资助，尽己之力不断反哺，助力社会可持续发展。

腾讯出资100亿元设立的“新基石科学基金会”，是目前国内最大的公益性科学基金项目之一。基金会运营“科学探索奖”和“新基石研究员项目”等科研资助项目，定位于发现最优秀的人、鼓励自由探索、聚焦原始创新。截至2023年，104位杰出科学家成为新基石研究员，“科学探索奖”五年来已资助248位青年科学家，成为传统科研资助体系的有益补充，助力科学家们勇攀科学高峰。

图 首届科学探索奖获得者邓自刚开展真空高温超导磁悬浮火车研究，这一技术如应用到现实中，北京到成都可实现一个半小时直达

类似的模式也运用在碳中和领域。把废弃的钢渣和二氧化碳结合变成砖头，用合成生物技术培养细菌去“吃掉”二氧化碳……这些绿色低碳的前沿技术，已与国际最顶尖的技术相当。它们来自腾讯推出的“碳寻计划”，这是国内CCUS领域首个由科技企业发起的亿级资助计划。今年5月，“碳寻计划”选出的首批13个项目，获得亿元资金和资源支持，通过科技创新助力加速碳达峰与碳中和进程。

图 北京科技大学将废弃钢渣和二氧化碳结合变成砖头，项目入选首期“碳寻计划”终选名单

面对乡村、健康、银发等复杂领域的社会议题，腾讯通过深入一线，更加清楚地看到其中的断点、堵点，通过结合数字化能力与可持续发展能力，与社会各方形成共识、共创与共同行动，以更加生态化、模式化的方式解决社会痛点。

报告显示，腾讯以可持续社会价值创新为践行路径，三年来已初步在可持续发展领域形成了从试点、规模化到生态打造的一些经验与方法。

人才断点和机制堵点是乡村振兴面临的关键问题。腾讯启动“耕耘者振兴计划”，面向乡村治理骨干和新型农业经营主体带头人开展培训，还开发村级服务平台，构建一套面向乡村治理需求、适应数字时代趋势的制度规则，目前村级服务平台已服务全国超过6万个村庄；开展共富乡村试点县示范村建设，探索总结出“机制+人才+数字化”的内生型共富乡村系统化解决方案，目前已推广到全国125个县。

在健康普惠领域，腾讯开展“低资源地区女性两癌综合防控示范项目”，除了为筛查、设备采购等提供经费补充外，还研发和初步验证了“智能阴道镜医生培训系统”“AI电子阴道镜辅助诊断系统”，通过数字化、智能化手段提升基层“两癌”筛查效率和质量，推动基层医生能力培养。

在银发科技领域，腾讯推出行业首个居家+社区场景下老年人安全守护的整体解决方案——银发共同守护计划，通过“三大产品”和“四级响应机制”，全方位守护空巢老人的安全生命线。截至目前，银龄守护卡的守护能力已惠及全国10000余名老人，并成功救助5名突发意外的空巢老人。

图 重庆北碚区的8名空巢奶奶戴上腾讯SSV的银龄守护卡

对腾讯而言，可持续发展的远景实现，在于可持续社会价值创新融入越来越多产品、业务的细节打磨中，也在于融入公司的文化塑造中。报告显示，2023年腾讯志愿服务全面升级为“员工向善实践”，截至2023年底，有13000多位志愿者参加了近660个向善实践项目。日行一善的累积，也将成为产品创造社会价值不竭的内生动力。“可持续社会价值创新与百年前张謇先生的‘大生精神’薪火相传。”腾讯公司总裁刘炽平在报告中表示，“这种精神是企业、社会和环境生生不息的土壤，激励着腾讯和越来越多的企业，把创造社会价值作为公司的重要目标。”

2024年，沪深北三大交易所发布了《上市公司可持续发展报告指引》，开启了我国可持续发展领域的新阶段。中国社科院教授、责任云研究院院长钟宏武表示，“这份‘答卷’是腾讯探索可持续社会价值战略的再升级，是运用自身核心能力创造社会价值的再突破，也是对追求可持续社会时代发展需要和政策响应的再深化，为持续引领中国企业社会责任发展树立了行业示范新标杆。”

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