前段时间,微信在官网发布了微信小店新功能,通过认证且已接入微信支付的服务号可以申请开通微信小店功能,开发者可使用接口批量添加商品,快速开店。笔者观察发现,化妆品行业中,不论是国际一线品牌雅诗兰黛、欧莱雅、兰蔻,还是国内以阿芙、Mulain木兰初绽为代表的新星品牌,都在迅速占领移动微商城,为渠道拓展占领先机。这让笔者不禁联想到今年上半年,移动互联网第三方数据挖掘和整合营销机构艾媒咨询(iiMedia Research)发布了《中国移动社会化分享年度报告》,报告显示,中国TOP10移动社交分享平台上所产生的分享量占比方面,微信好友、微信朋友圈所产生的分享量分别为25.6%、23.4%,占据的分享量几近50%。可见移动社交媒体对化妆品品牌商的重要性。
然而,毕竟移动互联网与传统互联网毕竟存在较大差别,尤其是它具有更强的互动功能,同时90后对消费体验的需求也较大不同。相宜本草、阿芙、木兰初绽等国内品牌如何在微信端中发力,如何在微信等移动媒体运营中获得更多优势,他们始终在绞尽脑汁。
以产品销售为核心
这是现在大部分化妆品在微商中走的路线,他们公众号中,每期群发消息会以产品介绍为主,图文信息始终围绕产品,以期待用户进行购买。巴黎欧莱雅订阅号不少推送内容就是销售产品,但纯粹的产品推销文字显然不大容易打动移动受众。
以品牌展示为核心
这是大牌化妆品跟进移动媒体步伐中,通常采取路数。微信端中内容多是传统互联网的无缝移植,以实现品牌延伸。此外,以相宜本草、俪兰、木兰初绽为代表国内化妆品积极布局移动媒体,为获取用户认知,也在重点展示品牌相关事项。比如相宜本草、俪兰微信主页面通过明星展示,来呈现品牌格调,而木兰初绽通过普通公众代言,走出了另一条亲和道路。
以受众互动为核心
这一点国内化妆品公司反映比较灵敏,可以灵活与消费者互动。比如晒单等互动活动,大大增加了用户参与感和粘度。相宜本草在这方面做的比较成功,将活动做成了固定栏目。佰草集、阿芙精油、木兰初绽也通过活动与消费者形成了较强互动。
以个性形象为核心
传统化妆品品牌商在运营媒体时通常会以“高冷”形象出现,雅诗兰黛、自然堂、SKII等都是走的这种路线,以维护原有形象。但是,为了在微信端与消费者更有亲和力,少数化妆品品牌开始拟人化,走个性路线。木兰初绽在这方便做的相对成功,其塑造的文艺、优雅而不乏搞笑的女子形象让不少粉丝喜欢。相宜本草走的小清新路线也让消费者眼睛一亮。
以护肤学堂为核心
一般而言,一些适用的化妆Tips会让消费者留恋。但现在各个化妆品品牌均在推出化妆小贴士,让消费者眼花缭乱,从内容上来看不大能成为微商中制胜法宝。因此,以木兰初绽为代表的国内品牌开始从形式上进行创新,比如以视频形式进行护肤讲座,给以消费者更加直观感受。
在笔者看来,总体来说,移动互联网时代风起云涌,雅诗兰黛、欧莱雅等传统大牌化妆品紧跟时代移动互联网步伐发力微商渠道。然而,相宜本草、木兰初绽等国内化妆品在移动端创新运营,使之更受消费者青睐。柯达曾在技术革新之时没有及时醒悟,最终导致覆灭。我们都知道,渠道对化妆品销售的十分重要,而各化妆品品牌是否能抓住包括微信在内的新型渠道,或许将成为其未来是否成为巨头的关键所在。