远程办公：创造另一种“在场”

我日常工作地是在深圳，前些天疫情严重的时候，我们也远程办公了大概一个月的时间。直观上感觉，远程办公期间，跟家人的相处时间变多了，不用通勤了，用在工作上的时间更多了。各类在线工具的存在，像企业微信、腾讯会议、在线文档这样的产品，让我们即便是在居家的状态下也能维持比较高的工作效率。

但是远程办公同样也还有许多问题。比如在腾讯研究院近期组织的T-ask调研中发现的，有超过一半人觉得远程办公让工作和生活的界限混淆了，同样，也有很多人觉得，与其他同事的沟通不方便了。

确实如此，办公室不仅仅是实施工作的场所，也是形成社会关系的场域，它扮演着让身在其中的人进行沟通、交流、进而社会化的角色。虽然数字化工具可以实现无延时对话，让远程的信息沟通不再是难题，但这种沟通终究是缺乏“临场感”的。很多时候，你只有肉身在场，去连接，去接触，去感受，并且在与其他人的直接交流中，才能迸发出灵感和想法。线上的一条语音，远不如线下拍一拍肩膀、面对面交谈。这不仅仅是效率的问题。

沃尔特·本雅明曾经提到一个概念，就是近距离在场能够产生“灵韵”，至少从目前来讲，数字技术还模拟不了这种灵韵。所以未来的远程办公是什么样子的，同样是一个有趣的话题，也充满想象空间。我在年初的腾讯科技向善创新周做过一次分享，提出了人通过技术实现连接的三个阶段：离线、在线、在场。目前的远程办公显然处于“在线”的阶段，站在这个节点，往前看，互联网带来的变革尚未发生，人们处在离线状态，是技术实现了从离线向在线的转变；往后看，以元宇宙为代表的，在虚拟空间构建仿真世界，或者在现实世界做虚拟增强，这样的技术演进方向追求“在场”，实现真正的临场感。

就是这个阶段，给远程办公带来了新的想象空间。Facebook推出的办公产品 Horizon Workrooms，构建了一个虚拟的办公场所，我们可以通过VR设备接入，用虚拟形象与其他人互动，这样就部分实现了线下办公的“临场感”。当然，现在我们还只能看到对方的形象，或许总有一天，我们能够触摸到彼此，感受到对方的鼻息，把远程办公“还原”成现场办公。

同时，元宇宙也是一系列技术经过渐进式发展，涌现出来的新现象，比如传感技术、AIGC、仿真引擎，而不是某一单项技术促成的结果。远程办公其实也一样，把远程办公拆分来看，它也是由许多部分组成的，包括数字化工具，配套的管理措施与工作制度，以及理念层面的工作伦理与职场文化。现在有的方面已经做得很好，但也有许多方面还不够完善。举这个例子是想说，远程办公也不是一蹴而就的，它是一个过程。我们要先看这些底层条件是否已经发展成熟，再去讨论远程办公是不是未来。

国外公司的实践，比如Google、Meta，已经或多或少地证明了，远程办公不只是疫情时期的权宜之计，它很可能会与现场办公模式并存，成为主要的工作模式之一。我们需要认识到，远程办公不仅仅是换了一个工作地点那么简单，很可能意味着工作范式的全方位变革。及时转变观念，积极推进应用层面、工作制度层面的探索，或许才是我们现在最应该做的。希望不久之后，我们能够像接受线上研讨会一样，把远程办公当作一件自然而然的事情。