五年时间,微信从最初的社交通讯工具,发展成为了连接多方的平台,成为了绝大部分人生活中必不可少的手机应用。截至去年底,微信覆盖了200 多个国家和地区,在我国一线城市渗透率高达93%,微信和wechat 合并月活跃用户数达6.97 亿。根据测算,近一年微信带动的互联网增值服务消费超126 亿元;直接带动的信息消费规模达1381 亿元,相当于2015 年中国信息消费总规模的4.31%;在生活、交通、购物等方面,微信直接带动传统消费2752 亿元。这些数据,无不展示了微信强大的影响力。而随着微信的普及率不断增大,业务内容不断创新,它的社会影响也随之不断扩大。

今天你刷朋友圈了吗

作为即时通讯工具出身的微信,在 社交“主战场”取得了显著的战绩。微信拓展了社交方式。微信语言、表情形式多样,更加轻松自在,便于打破壁垒、融洽气氛、增进沟通;个人、群体音视频交流形式也满足了不同需求。朋友圈用于展示生活动态或思想交流,增进好友间全方位的了解,集聚共同话题,使得沟通更加没有隔阂和界限。它是微信众多附加功能中使用率最高的,61.4% 的用户每次打开微信一定会刷新朋友圈。也正是因为微信氛围的原因,更易于用户结识或了解新朋友,因此,互加微信成为初次见面的新常态,摇一摇成为陌生人社交的新方式。过半的用户通过微信认识了新朋友或是联系上了多年未联系的老朋友,而在好友数量上,拥有200 位以上好友的用户占比最高。微信扩大了用户的交友范围。

微信,是一个生活方式

公众账号成为用户获取资讯的重要途径,约四分之三的用户关注微信公众号正是为了这个目的,其次才是了解企业动态和商户优惠。微信网状的信息传递结构使得资讯的传播更快;用户可以自主筛选自己感兴趣的方向,从而更快速的获取自己所需的信息。以微信为代表的社交平台,超越了电脑电视和传统纸媒,成为与手机新闻APP 比肩的资讯获取核心渠道。而随着微信公众号和自媒体结合的影响慢慢扩大,媒体舆论权重的配比正在慢慢的被改变。

微信红包必不可少。2016 年除夕当天微信红包参与人数达到4.2 亿人,收发总量达80.8 亿个,峰值时每秒收发 40.9 万个红包;春节期间 6 天内总收发次数达321亿次。 微信红包穿越了时间、地域的限制,成为新的拜年方式,这既是对传统习俗、传统文化的传承和创新,也是一种新的互动方式,在调动气氛方面起了不可或缺的作用。

微信运动、微信读书引导健康生活,传递生活“正能量”。微信运动将运动与社交结合,通过朋友圈“晒步数”,吸引越来越多的人参与其中,又以“每日步数排行榜”激发用户运动热情。在微信运动用户中,四成的用户增加了好友互动,近三成增加了运动量,健康关注度也增加了。微信读书将阅读与社交结合,通过朋友圈展示互动,促进好友参与阅读、互相交流。在微信读书用户中,一半用户认为碎片时间得到了充分的利用,35.8% 的用户提升了自己的阅读量。在社交网络的“隐形监督”下, 用户的生活方式也朝着积极的方向发展。

微信还做了什么

服务生活。微信支付应用场景大、商户门槛低、用户普及率高、支付过程简便快捷,已经成为用户生活中重要的支付手段, 据调查,在同时提供微信支付和传统现金银行卡支付的商家,超过半数的用户会将微信支付视为和传统支付同等重要,甚至更重要。除了支付,微信将用户日常的生活需求集结起来,同时联合第三方,创造出一个应有尽有的生活服务网络。理财充值、打车购票、吃喝玩乐、生活缴费等等,超六成用户使用过微信提供的生活服务。

服务企业。公众号运营者中超过七成是企业或者组织,数量远超个人。对于企业来说,公众号具有独特的价值,信息发布、营销宣传、客户互动是重要用途;微信支付和公众号互联,为企业挖掘潜在用户。而微信企业号的出现,实现了企业内部快捷沟通,在运营、服务、管理、合作等方面发挥作用,对于提升企业内部运营管理效率的效果显著。

优化政务。目前微信实现了公安、旅游、食药监、党政、交通、教育、医疗、人保、司法、外贸等政府职能的覆盖,基本形成了政府、各级部门的微信公众号应用体系。截至2015 年 8 月,全国开设的政务民生微信公众号已超过 8.3万个。政务微信连接了政务和民生,公共服务与个人,提高了信息传递效率和公务处理效率,进一步完善了公共服务和管理。

发展城市。截至去年年底,城市服务正式上线 16 省78 个城市,总共提供了2611 项服务,累计服务人次超过 6881 万。城市服务整合了公积金、人社、医疗、交通、出入境、车辆等多种服务功能。微信统筹了政府、社会、市民三大主体,以城市服务协助政府为市民、企业提供便捷的服务通道,促进城市协调更好发展。除此之外,微信通过众创空间建立、双百计划实施、微信公众平台及智能硬件平台的带动,推动大众创业、万众创新,进一步拉动区域经济,提升城市竞争力。

连接国际。微信跨境支付以人民币收款,向境外商户结算外币的方式,为用户出游、企业结算扫清了障碍,提供了极大的便利。外交部建立的微信公众账号,在普及知识、保护海外公民合法权益上,起到了不可替代的重要作用。部分驻外大使馆建立公众账号,提供经商指南和企业互动功能,也为海外经贸构建了一个高效便捷的平台。

助力公益。微信关联腾讯公益,以社交关系调动用户公益热情。2015 年,超过一千万用户通过微信进行公益捐助,捐款总额达 5.4 亿元。微信作为一个连接公益组织、捐款人、志愿者、受助者的平台,具有发布信息准确真实、捐款过程安全便捷、资金去向透明可见的特点。微信还创新了公益形式,用运动捐步、声音捐赠等方式,使用户以轻松的方式参与到公益中。

人、企业、政府、社会,微信作为一个平台连接了多方,为各方提供了便捷高效的服务,促成了各方之间的沟通互联,构建了一个协同进化的生态系统,推动社会积极协调发展。