刘琼 腾讯研究院高级研究员
王洋 腾讯研究院高级研究员
随着互联网技术的快速发展，网络游戏已经成为广受年轻一代喜爱的网络文化产品。游戏产业也已逐渐超越“第九艺术”范畴，被欧美发达国家跨界应用到军事、教育、医疗、企业商业、社会管理等领域，在缩短学习曲线、加速专业知识传递、创新科研模式、提高企业生产力及破解社会难题等方面取得了显著效果。游戏跨界应用以较快速度逐渐壮大成为电子游戏行业的一个重要分支。有机构预测，跨界应用的游戏在2015-2020年间以16.38%的年均复合增长率发展，市场规模将达到54.5亿美元 。
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游戏已成为人们接收知识和技能的新媒介
早在1969年出版的《模拟与游戏》一书中，作者就提到游戏是学习和实验的有效工具，对公共政策制定和规划有显著效果。40多年过去，游戏作为一种创新工具已跨界融入教育、医疗、企业商业、社会管理等领域的众多环节中，游戏成为人们接收知识和技能的新媒介，助力知识和技能的传递，缩短了学习曲线，也为科研创新、专业人才批量培养、社会管理等提供了一种新思路。
▲ 01 游戏与教育结合成为认知工具
游戏的参与感使得它成为传递知识、改变认知和行为的一种有效手段。传统教育模式也在日渐发生改变。越来越多的老师将教材与游戏融合，从而激发学生学习的动机，提高学习参与度。有超过50%教育游戏应用在中小学教育（即K12教育）领域。例如，由国立台湾大学叶丙成教授研发的全球第一款游戏化教育平台——PaGamO，已经作为台湾地区中小学辅助教学的教材使用，其中每5个中小学生就会有一个使用PaGamO。经统计，超过85%玩家使用PaGamO平台后，学习量相较过去提升超过50%。
▲ 02 游戏成为公共健康服务的新手段
在健康医疗领域，游戏主要被应用于个人健康管理及疾病预防、疾病治疗及康复、医学训练和儿童健康。美国在医疗类的应用游戏发展同样处于领先地位。美国一家技术公司将游戏用于帮助烧伤病人减轻疼痛，实验结果发现可减少60-70%的疼痛。同时，应用类游戏提供了一种创新的医生技能培训方法，对外科手术进行模拟，不仅可以降低培训成本、减少培训时间、提高手术娴熟度，而且可随时随地进行学习。例如,《生死征兆Vital Signs》、《橙色代码》等游戏就是用于训练医生临床决策或应对大规模人员伤亡事件的能力。
▲ 03 游戏助力政府部门破解社会治理难题
美国、荷兰、加拿大等国家的政府部门都已采购游戏用于交通治理、应急管理、环境保护、历史文化传承等社会管理。
例如，游戏《紧急事件指挥官》被用于演练应急救灾。联合国世界粮食计划署的游戏《粮食力量》就是应“提高粮食危机意识”需求而生。《海地大地震背后》（Inside the Haiti Earthquake）就是这样一款游戏，隶属于一个大型灾难救援纪录项目，由加拿大媒体基金、贝尔新闻媒体基金、加拿大教育电视台（TVO）投资制作的一款灾难应急型游戏，让玩家在游戏中培养灾难应对的技巧的同时，也能培养其社会责任感。
凭借其交互式的方式和逼真的游戏画面，这款游戏多次获奖：Applied Arts Interactive Awards中获得游戏组冠军、在Social Impact Games比赛中提名最佳社会影响力游戏奖、2011年获“游戏改变现实”（Games for Change）跨媒体奖项。同时，《海地大地震背后》也在2011年被麦吉尔大学列为灾后重建高级课程的必修教材。
▲04 游戏帮助经济生产部门提高竞争力
企业级市场是应用类游戏第二大买单方。游戏在企业级市场的应用起步较早，不仅是大型企业帮助员工熟练掌握专业技能的主流手段，而且已扩展到销售、研发、成本管理等各个环节。例如，游戏《虚拟训练银行》为银行提供财务分析和风险管理培训，《销售员世界》用于销售员的培训。IBM、强生、思科等非游戏巨头也在加快应用类游戏的开发。这些公司不仅应用游戏来训练员工，还将游戏与自身业务融合。IBM将自己研发的流程管理、云计算等各种新兴技术融入游戏中，让其政府客户通过游戏学会如何使用新技术帮助城市更加智能化。
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在游戏社会化应用方面我国与国外差距明显
目前，国内对游戏跨界应用的研究开发还处于起步阶段，与欧美发达国家差距巨大。尤其是美国，已凭借商业游戏的基础，成为全球游戏跨界应用最广泛的国家。在全球年度应用类游戏峰会近四年获奖的作品中，有69.2%来自美国，是位居第二名英国的近7倍。
从认知看，我国对游戏跨界应用的价值尚未形成普遍认知。全球前20大游戏企业中，有55%的企业都不同程度地开发了应用类游戏。而我国作为全球最大的游戏大国，直到2009年相关概念才被首次引入国内。与国外已将游戏广泛应用于教育、医疗、企业商业、政府治理相比，我国对游戏产业认知还滞后于其社会价值，对跨界合作创新、打造泛游戏产业的良好生态、以及培养跨领域人才等都造成了负面影响。
从产业生态看，发达国家通过资金、税收优惠、政府采购等发展手段，游戏跨界应用已经形成相对完整的开发、运营体系，并在国土安全、医疗健康、教育、企业商业类游戏等细分行业已形成较大市场。截至2016年，荷兰300多家游戏工作室中近半均布局了应用类游戏的开发，已占到全球15%的市场。而我国相关支持政策还处于空白，涉及的企业也多以教育类的中小企业为主，有较大影响力的企业或作品还鲜有。如果不能在当前商业类游戏的基础上进一步拓展新的业务方向的话，我国游戏产业很有可能错失新一轮的发展机遇。
但是游戏跨行业应用上我国具有巨大潜力。作为游戏大国，拥有全球最大的游戏市场，同时在企业规模、开发技术、资金实力等方面已与发达国家不相上下，这些都为大力推动游戏跨界应用至各行各业提供了坚实基础。
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关于推动我国游戏化应用的几点建议
一是提高全社会对游戏跨界价值的认知，缩小认知差异
首先是从政策层面提高产业、学术界发展应用类游戏的动力和积极性，开发出优质内容进而带动全社会逐渐提高对应用类游戏社会价值的认知，并逐渐接受它在各行各业中的应用。以韩国为例，2010—2012年，韩国文化体育观光部在应用类游戏方面投入约合人民币2.75亿元的预算资金进行支持。
二是构建创新实验室、加速器或其它模式的新型平台
应用类游戏具有跨界性，在设计中必须考虑到多方受众的不同需求，如教育培训类游戏中的培训师与学员，军事演练类游戏中的教官与士兵以及医疗游戏中的医生与患者。应鼓励游戏大企业与高校科研机构、以及大型医疗、教育等行业用户合作，以联合搭建孵化器和创新实验室等平台形式，自下而上、协作开发模式培育应用类游戏的创意。不完全统计，在全球年度应用类游戏峰会近四年获奖的作品中，约三成是由多个主体共同完成的，除了游戏公司之间的联合开发外，很多是由游戏公司和高校或非游戏企业进行跨领域合作开发完成。
三是重点鼓励新兴技术在游戏中的应用。应用类游戏是新兴技术的应用集成
美国、荷兰、加拿大都是应用类游戏发展超前的国家，都在设定大量预算支持应用类游戏新兴技术的研发，包括创新性动画工具、数字模型、3D渲染、虚拟现实/增强现实、人工智能以及实现丰富沉浸式体验所需的高性能处理器等硬件设备。其中，VR技术被公认为应用类游戏行业的一个热门应用。微软、英特尔都在大力发展基础平台和生态体系，并持续投入在电竞、游戏领域的开发和投入。
四是培养跨行业素养的设计人才
相对于传统游戏而言，应用类游戏对设计师提出了更高要求，为了满足特殊“玩家”的需求，设计师往往需要具备跨行业素养。这就需要在高层次复合型应用类游戏人才方面出台针对性的扶持政策。例如，瑞士已拥有完善的游戏设计人员高等教育体系，大学提供了几种不同的教育模式。苏黎世艺术大学提供了游戏设计学士和硕士学位这类的综合教育，以及专业设计师培养以及专门的技术教育。
五是做好隐私和安全的应对防范
在移动互联网时代，数据安全与隐私保护问题会逐渐凸显。以医疗健康为例，参与其中的软硬件研发方、保险公司、医院以及各方医疗服务提供商，都可能掌握着用户非常私密的个人信息。比如某一慢性病患者，他可能愿意参与基于游戏的治疗方案，但并不想公开自己病情的详细信息。因此在产品设计上，要考虑到用户根据隐私程度自由选择的需求。同时在数据使用和共享方面，要对应用类游戏开发商、运营平台等参与主体，构建相关使用规范。
