2019 年 11 月 11 日，在腾讯公司成立 21 周年之际，我们正式公布了全新的使命愿景——“用户为本、科技向善”。一切以用户价值为依归，将社会责任融入产品与服务之中，推动科技创新与文化传承，助力各行各业升级，促进社会可持续发展。
在腾讯的发展历程中，有两条最重要的生命线，一条叫“用户”，一条叫“责任”。从推出 QQ 开始，腾讯就抱着“不辜负用户，与用户做朋友” 的信念一路走来。正是因为这种信念，在过去21 年中，无论面对怎样的迷茫与取舍，我们都始终坚守这个信念，走在正确的路上。对此，我们会坚定地传承下去。
2008 年汶川地震，腾讯紧急上线寻人与捐助平台，让科技连接善意；后来我们又发起了全网参与的 99 公益日，上线了成长守护平台，通过人工智能的力量，协助警方打拐、寻找失踪儿童，科技让善意更有力量；在今天数字化转型的浪潮中，腾讯在社交、数字内容、金融科技等领域服务亿级用户，我们越发深切感受到科技对用户价值、社会福祉的深刻影响，善意让科技更有温度。
经过不断的尝试与探索，我们对科技向善的认知、思考、选择越来越清晰，越来越坚定。最终我们决定，把它郑重地写进腾讯的使命愿景，让科技向善成为每一位腾讯人的使命与责任，让我们每一天的工作都更有意义和价值。
科技本身的力量巨大，发展日益迅猛，如何善用科技，将极大程度上影响到人类的福祉。科技向善一方面要充分发挥这一轮新科技的巨大潜力，让它惠及大多数人的生活，为我们解决传统社会的难题与挑战提供新的手段与方法;另一方面，也要确保科技不被滥用，对一些可能存在的风险和挑战，我们要保持足够的警醒。
科技是一种能力，向善是一种选择，我们选择科技向善，不仅意味着要坚定不移地提升我们的科技能力，为用户提供更好的产品和服务，持续提升人们的生产效率和生活品质，还要有所不为、有所必为。
在当下的数字化浪潮中，如何共建信任基石，让科技更好服务人类的美好生活，需要包括科技行业在内的社会多方共同探索。“科技向善”不仅是腾讯的使命愿景，也是时代的命题。在践行科技向善的路上，我们期待与更多同行、机构一起探索、创新与实践。
